把手机里的对话搬到电脑屏幕上，办公时少一次低头

通常需要手机保持在线并处于可联网状态，电脑端才能稳定收发。若手机断网、关机或长时间未同步，电脑端可能出现消息延迟、无法加载历史会话等情况。因此建议把手机放在可充电、有网络的地方，并确认系统没有对应用做严格的后台限制。具体表现以产品当前界面与官方帮助说明为准。

先在手机应用内找到关联设备的入口，再用手机摄像头扫描电脑屏幕上显示的二维码。扫码失败常见原因是网络不稳定、二维码已过期、摄像头对焦不清或页面停留过久。可先刷新电脑页面重新生成二维码，保持手机与电脑网络通畅，再对准完整区域扫描。若多次失败，可检查应用是否为新版本，或按官方帮助中的关联设备说明操作。

离开前应主动在电脑端退出登录，并在手机的关联设备列表中移除该设备，避免他人再次打开页面时看到会话内容。同时建议开启电脑锁屏、使用浏览器的无痕或独立配置文件，并清理下载到本地的文件。不要在不可信的设备上勾选保持登录，也不要把二维码截图发给他人。

一般可以发送图片、文档等常见文件，也支持接收和播放语音消息。发送时可通过附件按钮选择本地文件，或把文件拖入会话窗口。文件类型、大小上限和可发送格式会随版本调整，遇到不支持的类型时界面会给出提示。建议重要文件先在小范围会话中测试，并保留本地副本，避免因传输中断造成困扰。

电脑端通常显示与手机账号关联的会话内容，但加载范围和同步时机受网络、版本和账号状态影响，并不保证所有历史记录即时可见。新消息一般会较快显示，较早的记录可能需要滚动加载。若发现某段会话缺失，可先检查手机端是否正常、网络是否稳定，再刷新页面。不要把电脑端当作唯一备份，重要内容应在手机端保留或另行导出。

同一账号可以在手机和部分桌面设备上同时使用，但各设备的消息状态会相互关联，例如在电脑上已读后手机端也会同步状态。设备数量上限和具体规则会随版本变化，建议在关联设备列表中定期清理不用的旧设备。若发现异常登录记录，应立即移除并检查账号安全设置。

提醒不生效通常与浏览器通知权限、页面是否被休眠、系统勿扰模式或手机后台状态有关。可先检查浏览器地址栏旁的通知权限是否允许，确认页面标签未被系统挂起，并关闭勿扰模式。部分浏览器在长时间不操作后会降低后台活动频率，可把页面固定在独立窗口。若仍无提醒，以产品当前设置为准逐项排查。

两者定位不同，功能并非完全对等。电脑端更适合键盘输入、批量整理会话和传输文件，手机端则在账号验证、设备关联和部分设置项上承担更多作用。某些功能可能只在手机端提供，或需要先在手机端完成授权。使用前可先了解当前版本的功能分布，遇到界面差异时以官方说明为准。

团队场景应明确哪些设备可以登录、谁负责移除离职人员的关联设备，以及文件下载后的存放位置。建议使用独立浏览器配置文件，避免多人共用同一登录状态。涉及客户资料的会话应遵循内部合规要求，不随意转发或截图外传。对于多人共用的电脑，离开时务必退出并清理本地文件。